@
Simpaticamente chiamata chiocciola, si pronuncia come "et" ed è presente nell'indirizzo di posta elettronica. Serve per separare il nome dell'utente dalla società che fornisce l'accesso alla rete, dal dominio di posta elettronica. Vedi e-mail.

ACCESS PROVIDER - (fornitore di accesso)
Un access provider è una società o un ente che mette a disposizione la connessione ad internet a privati o ad altre società o altri enti. Vedi anche ISP.

ACCOUNT
Un account è l'iscrizione di un utente ad un servizio che richiede un'identificazione per l'attribuzione dei servizi forniti. Un account si compone generalmente di login (username) e di password. Il login permette al sistema (per es. computer) di riconoscervi, mentre la password è necessaria a evitare che altre persone usino il vostro account. Login e password vanno digitati ogni volta che si accede al computer sul quale si possiede l'account.
Un account serve per connettersi ad internet, per accedere ad una casella di posta elettronica, per accedere ad una rete.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
La rete ADSL è una nuova realtà nei collegamenti telefonici evoluti. Si tratta di un collegamento ad alta velocità che trasmette dati ad una velocità superiore alle normali linee telefoniche ed alle linee ISDN.

AGENTE SOFTWARE
È un software che fa da intermediario nello svolgimento di una determinata attività. Gli agenti possono apprendere e memorizzare le preferenze di un individuo, contribuire al perseguimento dei suoi obiettivi e possono anche negoziare e completare le transazioni. Un agente per la gestione degli acquisti, ad esempio, può acquisire informazioni dal sistema informatico dell'azienda, stabilire quando il livello delle scorte è basso e ricercare su Internet il fornitore che pratica prezzi più convenienti.

ATTACCHED DOCUMENT (document allegato)
Viene utilizzato nei messaggi e-mail, spedendo al destinatario, oltreché al messaggio vero e proprio, un file di testo, immagine, suono ecc., contestualmente al messaggio. E' possibile preparare i file a parte, (vedi documenti di testo, relazioni, immagini) e poi spedirli come allegati. Tale modalità riduce i costi di collegamento e mantiene alta la qualità del lavoro spedito.
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BANNER
Manifesto pubblicitario elettronico che comparendo in un sito internet permette di stimolare l'interesse, facilitare l'interazione e dare visibilità al marchio. Appare in diversi formati, svolge una funzione strategica invitando il visitatore a cliccare su di esso per ottenere più informazioni sui servizi o prodotti pubblicizzati.

BIT
Sta per binary digit, è l'unità elementare dell'informazione nei computer e ha un valore di 1 o 0. Può assumere valore 0 (spento, falso, assenza di tensione) o 1 (acceso,vero, presenza di tensione).

BOOKMARK
Bullettin Board System sono banche dati, in generale di tipo amatoriale, nelle quali è possibile reperire, oltre a programmi di pubblico dominio, anche aree di discussione sugli argomenti più disparati. Sono sorte alla fine degli anni settanta, sfruttando delle tecnologie elementari e a basso costo, e si ponevano obiettivi limitati, di solo scambio dati. Il basso costo di gestione ne ha permesso uno sviluppo crescente: ora ve ne sono migliaia solo in Italia.

BPS (bit per secondo)
Indica la velocità alla quale i bit di dati vengono trasmessi lungo un supporto di comunicazione, quale un cavo di trasmissione o un modem.

BROWSER
Il Browser è un sistema software di navigazione che permette di localizzare e gestire informazioni su Intranet, extranet e internet. I Browser sono utilizzati per accedere alle pagine Web.

B2B (Business to Business)
È il settore delle Net Company che riguarda la gestione delle transazioni economiche e delle relazioni informative tra imprese, che possono riguardare tutti i processi aziendali (supply chain, progettazione, operation, logistica, vendite).

B2C (Business to Consumer)
È il settore delle Net Company che riguarda la gestione delle transazioni economiche e delle relazioni informative tra imprese e consumatori. Principalmente il termine si riferisce alla vendita ma può interessare anche servizi di post-vendita e assistenza.

BUFFER
È un'area di memoria utilizzata per archiviare dati temporanei.

BUSINESS INTELLIGENCE
Indica un processo interattivo che analizza, approfondisce e sintetizza informazioni strutturate, riferite ad uno specifico dominio (spesso archiviate in data warehouse) allo scopo di individuare tendenze e costruire modelli per accrescere la comprensione di un fenomeno e trarne ipotesi previsionali.

BYTE
Gruppo di otto bit, indica la memoria necessaria per memorizzare un carattere alfanumerico.
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CACHE
È un'area di memoria del computer in cui sono memorizzati informazioni (dati, applicazioni) precedentemente utilizzate. Quando un'applicazione richiede informazioni, come prima operazione va a controllare l'area cache; se i dati sono già disponibili li preleva dalla cache velocizzando il caricamento. In internet la cache è utilizzata dal browser per accedere a pagine web già viste, evitando ad ogni accesso la riacquisizione di informazioni già avute.

CATALOGO ELETTRONICO
È il catalogo che presenta i beni e i servizi posti in vendita nei marketplace elettronici.

CHAT
È uno strumento di comunicazione che permette di dialogare in tempo reale attraverso la lettura e scrittura di messaggi da parte di tutti gli utenti collegati. Per partecipare ad una chat è necessario scegliere un nickname ed un'eventuale password e quindi entrare in una stanza (detta anche canale).

CLIENT
È un programma (applicazione) capace di "comunicare" - tipicamente attraverso una rete - con un altro programma detto server allo scopo di richiedere dei servizi, ad es. l'accesso ai dati, che solo quest'ultimo è abilitato a gestire.

COLLABORATIVE COMMERCE (C-Commerce)
Si riferisce alla collaborazione instaurata, attraverso strumenti elettronici, tra il personale di un'impresa, i partner aziendali e i clienti nell'ambito di una trading community (un segmento industriale, una supply chain o una sua parte) allo scopo di acquisire componenti e soluzioni di business.

COMMERCE SERVICE PROVIDER (CSP)
È il fornitore di servizi e-commerce, dei relativi software specifici e dei servizi di supporto.

COMMERCIO ELETTRONICO
Svolgimento di transazioni commerciali ed economiche e trasmissione di informazioni attraverso l'utilizzo di internet.

COMPETITIVE INTELLIGENCE (CI)
Si riferisce all'analisi delle opportunità di mercato di un'impresa per comprendere quale sia la situazione attuale, quali saranno gli sviluppi futuri e le implicazioni per l'azienda. Gli obiettivi della CI possono essere di attacco: consolidare la posizione dell'azienda all'interno del mercato, tracciare il percorso del futuro posizionamento e allocare le risorse nel breve e nel lungo periodo; oppure possono essere di difesa: capire cosa succede, la possibile evoluzione del mercato e le possibili reazioni.

COMUNITA' VIRTUALE
È l'insieme delle relazioni che si instaurano tra un gruppo di persone che collaborano, condividono e scambiano le loro idee attraverso un network elettronico (come internet). Il punto di forza delle comunità è rappresentato dalla condivisione di interessi comuni, dalla riduzione del tempo di interazione tra i partecipanti di interagire (attraverso la comunicazione in tempo reale), dalla possibilità di esprimere la propria opinione attraverso messaggi asincroni che consentono di raggiungere potenzialmente più partecipanti e di sviluppare più spunti di riflessione.

COOKIE
Sono piccole quantità di informazioni come stringhe e valori numerici che sono memorizzati in un computer client per uno specifico periodo di tempo. Vengono creati dal server web durante le connessioni internet. Contengono informazioni riguardanti l'utente, quali un numero di identificazione, una password, il numero di accessi al sito oppure le modalità in base a cui l'utente ha effettuato un acquisto presso un sito Web. Con i cookie vengono salvate tutte quelle informazioni necessarie ad evitare che l'utente nel corso di visite successive allo stesso sito debba inserire ogni volta gli stessi dati.

CRM (Custumer Relationship Management)
È una modalità di utilizzazione della tecnologia che permette ad un'impresa di svolgere le proprie attività commerciali sulla base dei comportamenti del consumatore avendoli precedentemente monitorati. Il CRM è l'insieme di sistemi e infrastrutture necessario per rilevare, analizzare e condividere tutti gli aspetti della relazione tra impresa e consumatore.

C2B (Consumer Business)
Si riferisce alla gestione dell'insieme delle relazioni tra consumatori finali ed aziende attraverso internet.

C2C (Consumer to Consumer)
Fa riferimento alla gestione dell'insieme delle relazioni tra consumatori finali attraverso internet.
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DATABASE
Software che gestisce un insieme di archivi correlati contenenti dati strutturati in formato elettronico sui quali è possibile effettuare con facilità ricerche e modifiche. Quando si usa un Data Base (tipicamente attraverso un'applicazione software) si possono eseguire quattro tipi di attività fondamentali: richiamare, inserire, aggiornare o cancellare dati. L'applicazione software normalmente comprende anche la gestione della sicurezza, degli accessi, dell'integrità dei dati e del salvataggio/ripristino a fronte di malfunzionamenti.

DNS (Domain Name System)
È il termine usato per indicare il modo in cui si individuano i nomi dei computer su internet. Il DNS è un sistema gerarchico e distribuito. Gerarchico è riferito alla struttura dei nomi: www.emedia.it individua un computer della società emedia in una rete italiana. Distribuito sta ad indicare che l'elenco dei nomi dei computer è distribuito su diversi server detti Name Server che condividono le informazioni per convertire un nome di computer in un indirizzo IP. Ad ogni computer su internet è abbinato un indirizzo IP numerico attraverso cui è identificabile e quindi raggiungibile. La forma numerica di tali indirizzi è sicuramente una rappresentazione conveniente e compatta, che facilita lo smistamento dei dati attraverso internet. Gli utenti, tuttavia, preferiscono assegnare ai server, cioè ai siti web, dei nomi pronunciabili e facili da ricordare. Il metodo del DNS (Domain Name Service) viene, quindi, in aiuto agli utenti mettendo a disposizione un meccanismo in grado di trasformare un indirizzo mnemonico in un indirizzo IP. Ad esempio, è molto più semplice accedere, tramite un browser, alla homepage di emedia specificando un indirizzo del tipo: www.emedia.it anzichè: 194.244.45.2.

DOTCOM
Il nome deriva dall'inglese e tradotto significa "punto com". I siti internet .com contengono generalmente informazioni commerciali sulle aziende.

DOWNLOAD
È un'operazione che ha come risultato finale il trasferimento di dati (es: files) da una locazione sorgente ad una locazione destinazione. Il download è sempre riferito alla locazione di destinazione, ovvero è la destinazione che fa download dalla sorgente. Nel caso di internet, con ftp ad esempio, è possibile fare il download sul proprio computer di file che risiedono su altri computer dislocati sulla rete.

DRIVER
È il software che permette al computer di gestire i suoi dispositivi interni (hard disk, schede…) e le sue periferiche (stampanti, scanner…).
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E-ADVERTISING
È l'insieme delle azioni pubblicitarie effettuate utilizzando internet come strumento.

E-BUSINESS
È l'attività imprenditoriale/commerciale basata su internet.

E-COMMERCE
Vedi commercio elettronico.

EDI (Electronic Data Interchange)
È il formato inter-aziendale, stabilito dai partner commerciali per lo scambio di dati relativi a fatture, DDT, bolle di carico/scarico...attraverso file in formato elettronico. Con l'utilizzo di questo standard i partner commerciali possono scambiarsi informazioni operative indipendentemente dai propri sistemi operativi.

E-MAIL (Electronic-Mail)
L'e-mail è la posta elettronica. È un sistema di scambio di documenti e messaggi tra utenti collegati ad internet attraverso un computer o un telefonino di nuova generazione. L'indirizzo e-mail è formato dall'identificativo dell'utente, il simbolo @ e il dominio di posta elettronica, ad es.: info@emedia.it.

E-PROCUREMENT
Effettuazione degli acquisti in rete. Spesso il termine è utilizzato per indicare la relazione tra i processi dell'acquirente e quelli del fornitore.

ERP(Enterprisel Resource Planning)
È il software che permette di gestire completamente le risorse aziendali, dalla pianificazione degli acquisti di materie prime alla gestione dei cicli di lavorazione, alle risorse umane, al controllo di gestione, alla manutenzione degli impianti.

E-TAILERS
I negozi su Internet: i dettaglianti del Web

ETHERNET
È lo standard comune di rete locale che permette il collegamento fra loro di diversi computer situati in ambito aziendale. Il collegamento dei computer viene realizzato di frequente tramite una rete Ethernet (locale), collegando il server di comunicazione con i client.

EXTRANET
È una rete di connessione basata sulla tecnologia internet che consente di collegare l'impresa ai fornitori, clienti o ai partner esterni all'impresa e di facilitare le relazioni tra imprese. Normalmente, è una rete geografica utilizzata da privati (alla quale si accede solo se autorizzati dagli stessi) per estendere la intranet aziendale.

E-TAILERS
I negozi su Internet: i dettaglianti del Web
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FAQ LIST ("Frequently Asked Questions")
È un elenco di risposte alle domande che ricorrono con più frequenza rispetto ad un argomento. È messo a disposizione degli utenti all'interno di un sito, fornendo spesso un filtro alla richiesta di informazioni.

FILE
Per file si intende un raggruppamento compatto di dati, memorizzati in supporti come i cd, gli hard disk e i floppy disk. Il contenuto di un file può essere un'immagine, un testo, un programma, ecc...

FIRMA ELETTRONICA
È un codice informatico che, direttamente associato ad un insieme di dati (per esempio un documento in formato digitale) permette di assicurare:
- l'identificazione e l'autenticazione di chi ha redatto i dati
- l'integrità dei dati
La firma elettronica di un documento presuppone l'utilizzo di un metodo di crittografia a chiave asimmetrica: il redattore (mittente) utilizza la sua chiave privata per crittare il documento, mentre il destinatario utilizza la chiave pubblica del redattore per ottenere il testo in chiaro del documento e per verificare con certezza l'identità di chi ha utilizzato la chiave privata.

FORM
All'interno dei siti web sono maschere che contengono una serie di campi, menù a tendina e pulsanti che permettono la compilazione di questionari o moduli di ricerca. Richiedono un browser in grado di riconoscere i comandi html richiesti per l'utilizzo dei vari oggetti in esso contenuti.

FREEWARE
È il software gratuito per il quale non è richiesto pagamento. A volte l'autore chiede l'invio di una cartolina di ringraziamento (cardware), altre volte un versamento per beneficenza ad ospedali od altri organismi.

FTP (File Transport Protocol)
È un protocollo che permette di trasferire file (testo, immagini, software) tra più computer. Connettendosi a un server FTP è possibile inviare file (upload) o scaricare file (download).
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GIF (Graphics Interchange Format)
È il formato per immagini di tipo grafico con 256 o meno colori. Utilizza una tecnica di compressione senza perdita di informazioni, riduce le dimensioni del file permettendone una trasmissione veloce. Consente di memorizzare anche sequenze di immagini per creare efficaci animazioni e permette di avere effetti di trasparenza.

GPS (Global Positioning System)
Si riferisce ad un sistema di satelliti distribuiti su un'orbita attorno alla terra in grado di inviare ad un utente con ricevitore GPS la propria posizione (in termini di coordinate terrestri) e velocità in qualsiasi punto del globo terrestre si trovi.
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HACKER
Usa le proprie conoscenze informatiche per collegarsi in maniera non autorizzata a sistemi informatici altrui, spesso manomettendo programmi e dati.

HACK MEETING
È la riunione di esperti di free sofware e sistemi di sicurezza.

HDSL (High bit-rate Digital Subscriber Line)
È una tecnologia che permette la trasmissione di dati a velocità elevate su linee telefoniche. A differenza dell'ADSL fonisce la stessa velocità sia in trasmissione sia in ricezione.

HOME BANKING
Indica l'opportunità di effettuare transazioni bancarie da casa, via internet o al telefono.

HOME PAGE
È la pagina iniziale di un insieme di pagine. Indica il punto da cui ha inizio l'esplorazione di un sito Web.

HOST
Gli Host possono essere immaginati come nodi che ininterrottamente hanno il compito di elaborare la mole di informazioni che provengono dalla rete. Queste operazioni devono essere eseguite in tempi brevissimi per evitare un rallentamento globale del flusso delle informazioni. Sono computer che offrono la possibilità di collegare una vera e propria comunità di utenti ed aggregati insieme possono svolgere altri compiti di ausilio alla gestione della rete a cui sono direttamente connessi.

HOSTING (o Web Site Hosting, Web Hosting, Webhosting)
È l'insieme dei servizi atte a fornire un ambiente hardware e software dove vengono ospitate le funzioni web del sito del cliente (pagine HTML, FTP).

HOUSING
Indica la gestione effettuata da un centro specializzato dell'hardware e del software orientato al web di proprietà del cliente. Consente al cliente di evitare le attività di esercizio e presidio delle attrezzature.
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